Política de reembolso

Resumen

Stencil My Tattoo vende paquetes de créditos de pago único para el procesamiento digital de diseños de tatuajes. Si una generación falla, se devuelven automáticamente los créditos utilizados en ese intento. Esta devolución de créditos no es un reembolso de dinero.

Solicitar un reembolso

Escribe a support@stencilmytattoo.com dentro de los 14 días posteriores a la compra. Incluye el correo utilizado al pagar, el identificador del pedido que aparece en el recibo y una breve explicación del problema. Nuestro objetivo es responder en tres días laborables.

Requisitos

Revisamos cada solicitud de forma individual. Las compras con créditos sin utilizar suelen ser aptas para reembolso. Los créditos consumidos en generaciones completadas correctamente no suelen ser reembolsables, porque el servicio digital ya se ha prestado, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Investigaremos con rapidez los cargos duplicados, los cargos incorrectos y las compras afectadas por un fallo técnico verificado. Podemos rechazar solicitudes relacionadas con fraude, abuso, manipulación de contracargos o incumplimiento de las Condiciones del servicio o de la Política de uso aceptable.

Tramitación

Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos. Los plazos dependen del banco y de la entidad emisora de la tarjeta. Los créditos reembolsados pueden retirarse de la cuenta al aprobarse la solicitud.

Contacto

Para consultas sobre una compra o un reembolso, escribe a support@stencilmytattoo.com.