Política de privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para prestar y mejorar el servicio:

1. Datos de la cuenta — Tu nombre, correo electrónico y otros datos que facilitas al crear una cuenta.
2. Datos de uso — Información sobre cómo interactúas con el servicio, como las funciones que usas, la frecuencia de uso y tus patrones de interacción.
3. Datos del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, que usamos para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies — Pequeños archivos guardados en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Datos de pago — Datos de facturación que gestionan procesadores de pago externos de confianza. No guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
6. Imágenes subidas y generadas — Imágenes de referencia, resultados generados, metadatos de archivo y ajustes de generación necesarios para prestar el servicio.
7. Origen de las visitas — Las cookies propias identifican un navegador durante un máximo de 90 días y recuerdan un origen externo identificable durante un máximo de 30 días. Registramos etiquetas de campaña, rutas de la página de entrada, dominios de referencia y horas de visita para medir la eficacia de las promociones. Al crear una cuenta, su origen de captación se guarda con la cuenta. Los registros de visita no contienen direcciones de correo, direcciones IP, URL de referencia completas ni parámetros de consulta no relacionados. No hacemos esta recopilación si recibimos una señal Do Not Track o Global Privacy Control.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos que recopilamos para:

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y resolver fraudes y abusos.
• Revisar la seguridad del contenido de las solicitudes de generación y aplicar nuestra Política de uso aceptable.

Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estos casos limitados:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir obligaciones legales o atender solicitudes legítimas de las autoridades.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Los proveedores de pago tratan los datos del pago y de las transacciones como comerciantes o socios de servicios de pago. Los archivos generados se guardan en nuestro proveedor de almacenamiento en la nube (Cloudflare R2).

Procesamiento con IA y entrenamiento de modelos

• Proveedor de procesamiento con IA — Usamos fal.ai para ejecutar los modelos de IA de nuestras herramientas de generación. Cuando generas un diseño, la imagen subida y las instrucciones de generación se envían a fal.ai para crear el resultado. fal.ai trata estos datos según sus propios términos y política de privacidad, y a los datos que recibe se les aplican sus propios plazos de conservación.
• Seguridad del contenido — Las imágenes subidas pueden pasar por un control de seguridad automático a través de fal.ai, y el texto de las instrucciones puede revisarse con el servicio de seguridad de contenido de nuestro proveedor de pago antes de empezar la generación.
• Sin entrenamiento de modelos — No usamos tus imágenes subidas ni tus resultados para entrenar modelos de IA, no los vendemos y no los publicamos en ninguna galería pública.
• Simulador de tatuajes — Las fotos que eliges desde tu dispositivo en el Simulador de tatuajes se procesan solo en tu navegador.

Conservación y eliminación

• Uso sin cuenta — Las imágenes subidas y los resultados generados sin cuenta se conservan un máximo de 7 días y después se eliminan. Si inicias sesión en el mismo navegador antes de que caduquen, los resultados disponibles se vinculan a tu cuenta y deja de aplicarse el límite de 7 días. Los créditos de prueba anónimos no se transfieren a tu cuenta.
• Originales con sesión iniciada — En las generaciones vinculadas a una cuenta, la imagen original subida se elimina en un plazo máximo de 30 días desde la subida.
• Resultados generados — Los resultados de tu cuenta se conservan hasta que los eliminas o eliminas los datos de tu cuenta.
• Enlaces de acceso — Los archivos guardados solo se muestran a tu cuenta o al navegador que los creó. Cuando el servicio usa enlaces de almacenamiento firmados, estos caducan al poco tiempo.
• Tú decides cuándo eliminar — Puedes eliminar cualquier resultado en cualquier momento, lo que borra también los archivos guardados, o solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta.

Uso comercial

Conservas tus derechos sobre las imágenes que subes. Con sujeción a nuestros Términos del servicio y a los derechos de terceros, puedes usar comercialmente los resultados de generaciones de pago. Consulta los Términos del servicio para más detalles.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, pero trabajamos de forma continua para proteger tu información.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar, exportar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos a la dirección indicada abajo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio importante actualizando la fecha al principio de esta página y, cuando proceda, mediante un aviso en el servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a support@stencilmytattoo.com.